一、三包范圍外的情形
即使在三包期，但以下情況不屬三包之列：
（1）不能及時提交所要求的報告，例如庫存點檢、交貨前檢驗、定期點檢、特別巡檢（含年檢、1年內2000小時
以后的保養特巡等）、三包服務完成報告書等；
（2）未進行常規服務或日常維護不良(包含使用特殊工作裝置未按規定保養）而造成的修理；
（3）庫存期間忽視妥善維護而造成的修理；
（4）不是由代理店進行的服務而導致的任何缺陷；
（5）違反操作手冊中規定進行操作所造成的修理；
（6）因未按操作手冊或維修手冊規定，或未得到神鋼的許可而使用了非神鋼的純正部件或潤滑油脂而造成的修理；
（7 因維修服務（如：檢驗、清洗、潤滑、更換部件，或補充電解液、防凍劑和冷卻劑等等）以及在這種
服務中替換部件或材料所產生的費用；
（8）機器使用一段時間后，需要進行更換和補充的消耗性物品；
（9）在正常使用機器的情況下隨著時間的推移而出現的正常變化；對機器部件不影響質量和功能的輕微缺陷、
功能現象；和只在特殊或不合常規的操作情況下才出現的缺陷；
注：“不影響機器或部件的質量或功能的輕微缺陷、功能現象”的典型的例子如下：
A.油封、包裝和接頭附近的油和其他流體泄漏，輕微且不會影響到規定的流體量的減少。
B.輕微噪音或振動，幾乎不影響機器的操作和零部件功能。
（10）因對機器或機器的任何零部件做出神鋼不推薦（或不許可）的修改而導致的修理；
（11）不合神鋼規定或安裝在機器上的附件設備和裝置中出現的缺陷，以及因為使用不合規定附件設備和
裝置而造成的主機缺陷；
（12）因代理店庫存期間缺乏適當維修和常規服務而導致的缺陷；
（13）不可抗力（地震、洪水、颶風等）導致的修理以及人為過失或疏忽導致的火災或其他災難；
（14）機器使用損失、時間損失、不恰當或其他原因產生的損壞，包括但不限于汽油費、電話費、旅行費、裝載費、運輸費、個人財產的損失或損壞、或收益損失；
（15）神鋼在考慮任何三包索賠申請決定之前必須先獲得相關信息通報。
二、更換部件的限制條件
（1） 正常磨損部件
下列部件被視為通過正常使用機器已經磨損，不在保修范圍內：
A.燈泡、保險絲、電機電刷、接觸點、臂、電熱塞、管口和冷凝器。
B.空氣過濾器、燃油濾清器和濾油器元件。
C.剎車、離合器的襯片和離合器片。
D.風擋刮水片和刮水帶。
E.各類型的襯墊（除汽缸蓋密封墊片）和填料。
F.銷子、軸襯和油封。
G.內胎和橡膠履帶
H.電池
（2）正常老化或污染導致變質
下列情形被視為因機器正常使用老化或環境污染導致的修理，不在保修范圍內：
A.金屬部件的光澤生銹或變質。
B.油漆變色、褪色、流出和生銹等。
C.橡膠部件老化。
D.人造革和其他切邊的變色、褪色和變形。
（3）可消耗項（油、油脂、制冷劑等等）
下列物品在正常的機器使用期間被消耗，不在保修范圍內：
A. 機油、齒輪油、液壓油、燃料；
B. 潤滑油脂；
C. 防凍劑、防銹劑和制冷劑；
D. 電解液；
E. 剎車和離合液；
只有“個別零件”的更換將被視為保修范圍內的修理。
不得更換整體配置，除非神鋼認為這樣安排更經濟。
注：“個別零件”指神鋼的零件手冊中所列的最小的部件。
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