項目概述

2006年，中國郵政集團公司與阿里巴巴建立了戰(zhàn)略合作關系，共同推出推薦物流“e郵寶”項目，這一強強聯合使百姓網上購物更加安全、方便、快捷。為此，中國郵政集團公司委托北京智云達科技有限公司開發(fā)電子商務速遞業(yè)務系統，作為這一合作的生產支撐系統。該系統通過先進的B2B技術與淘寶網對接，成功實現了電子商務信息與物流配送信息的互通。中國郵政接收淘寶賣家的訂單信息，根據信息內容由當地郵局上門攬收，并將攬收及投遞結果在第一時間內反饋至淘寶網，淘寶網根據中國郵政集團公司提供的投遞信息，完成貨款的支付。

業(yè)務流程

從買家發(fā)起訂單至支付寶為賣家支付貨款，形成了完整的業(yè)務處理信息閉環(huán)，其具體業(yè)務流程描述如下(其中，2-7項為電子商務速遞業(yè)務系統提供的功能)：
◆ 買家發(fā)起訂單，存儲至淘寶網，并支付貨款至支付寶
◆ 淘寶網定時發(fā)送買家訂單至中國郵政集團總公司速遞局
◆ 速遞局按訂單內容將訂單分發(fā)至賣家所屬的郵局
◆ 郵局根據訂單內容完成上門攬收
◆ 郵政通過客戶端軟件將攬收結果反饋至中國郵政集團總公司速遞局
◆ 速遞局將攬收結果通過系統通知淘寶網
◆ 速遞局等待郵件投遞后將郵件投遞結果反饋至淘寶網
◆ 淘寶網收到郵件投遞信息，為賣家支付貨款


功能概述 ▲　系統統計匯總

中國郵政集團總公司可以統計全國范圍的業(yè)務開展情況，各省可以統計本省的業(yè)務開展情況，各市可以統計本市的業(yè)務開展情況等，均實現分等級、分權限控制；管理部門通過該功能不僅可以了解全國業(yè)務受理部門的受理情況，同時也可以了解業(yè)務的總體發(fā)展情況。

▲　系統數據通訊

通訊功能主要用于實現中國郵政集團總公司與淘寶網的數據傳輸，以及中國郵政集團總公司與業(yè)務開辦局的數據傳輸，既是數據集中存儲中心同時也是數據集中管理及控制中心，其中數據傳輸功能為管理員提供了詳細的系統執(zhí)行過程。

▲　分析監(jiān)控管理

系統以曲線、柱狀、餅圖等方式展現業(yè)務的交易數據，管理部門可以通過數據統計圖清楚、直觀地了解業(yè)務開展情況、預計未來的業(yè)務發(fā)展趨勢，以便及時采取相應業(yè)務運營措施及實施方案，為管理部門實現宏觀的控制提供了有效、可行的手段進展情況，為管理部門提供了有效的監(jiān)督、管理手段。

▲　業(yè)務管理功能

通過業(yè)務管理功能可實時了解各業(yè)務開辦局對信息的及時處理情況、處理質量，并使用系統提供的數據對受理局進行考核，提高服務質量、掌控業(yè)務。